MSc in Service Management und Design (SMD)

Allgemeines

Beschreibung des Studiengangs

Registrierungsnummer (Nicht-lokale Hochschul- und Berufsbildungsverordnung (Verordnung): 252569)


In der heutigen komplexen Unternehmensumgebung, in der ein Großteil des globalen BIP inzwischen auf Dienstleistungen bezogen ist, ist Service Science sowohl ein spannender als auch entscheidender Bereich, in dem die Unternehmen ihre Fachkenntnisse ausbauen müssen, um weiter vorne zu bleiben. Dieses Programm berücksichtigt die Komplexität von Diensten, die ein Geflecht aus Organisationen, Mitarbeitern, Technologien und Informationen zusammenbringen, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten.


Was bietet der Kurs?

Sie lernen, eine Serviceorganisation zu strukturieren und Servicequalität aus verschiedenen internationalen Branchen zu betrachten. Durch ein umfassendes Verständnis der Bedürfnisse sowohl der Kunden als auch der Stakeholder können Sie das Service-Design mit den am besten geeigneten Tools und Techniken optimal informieren. Sie werden lernen, eine "Systemansicht" der Dienste zu erhalten. Berücksichtigung des Designs, der Entwicklung, der Lieferung, der Wartung und des eventuellen Austauschs, um sicherzustellen, dass die besten Ergebnisse erzielt werden.

Die Forschungsgruppe Service Systems bei WMG arbeitet mit führenden Unternehmen wie IBM, Rolls-Royce und BAE Systems an der aktiven Gestaltung von Forschung und Lehre, um der steigenden Nachfrage nach Experten in diesem Bereich gerecht zu werden.


Nach dem Abschluss

Dieser Kurs richtet sich an zukünftige Führungskräfte und Manager von Service-basierten Organisationen. Es ist nicht sektorspezifisch und kann in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt werden, darunter Gesundheitswesen, Finanzen, IT, Reisen, Einzelhandel, Bildung, Öl und Gas und sogar die "Servitisierung" von produzierenden Unternehmen, wobei der Übergang von der Produktzentrale hin zu betrachtet wird serviceorientiertes Denken.

Als SMD-Absolvent können Sie davon ausgehen, dass Sie in den Bereichen Operations Management, Business Transformation, Kundenservice und Service Support-Strategie innerhalb eines Unternehmens, von lokalen KMUs bis hin zu globalen Organisationen, arbeiten.


Vergeben

Nach erfolgreichem Abschluss des Programms wird ein MSc in Service Management und Design Degree von der University of Warwick verliehen. Es ist identisch mit dem Abschluss in Großbritannien.


Hauptmerkmale der WMG-Programme

  • Warwick ist eine der Top 10 Universitäten in Großbritannien.
  • Alle Module werden in Hongkong von Wissenschaftlern der WMG an der Universität Warwick, Großbritannien, unterrichtet, mit Ausnahme der drei Module, die vom Hong Kong Institute of Patent Attorneys Ltd. durchgeführt werden.
  • Ausgezeichnete Lautsprecher-Serie von Branchenexperten.
  • Ein oder zwei Module Ihres Kurses können in Großbritannien oder bei anderen WMG-Partnerinstitutionen wie Singapur, Malaysia, Thailand und Zypern studiert werden.
  • Stipendien für Studiengebühren stehen für herausragende Studierende zur Verfügung.
  • Innovative und bewährte Lehrmethoden.
  • Die Kurse werden mit echter, aktueller industrieller Relevanz durchgeführt.
  • Flexibler Stundenplan und Programmroute.
  • Verführerische Karriereaussichten.
  • Keine schriftlichen Prüfungen. Bewertet von Aufgaben und Projekt.


Hinweis: Das Studentenprofil umfasst Studenten aus den Bereichen "Programmiertes Management und Projektmanagement" und "Internationales Technologiemanagement". Das Programm erlaubt Bewerber aus den unterschiedlichsten Disziplinen.

Hinweis: Hierbei handelt es sich um einen registrierten Kurs gemäß der Verordnung (Non-Local Higher and Professional Education (Verordnung)). Es liegt im Ermessen des einzelnen Arbeitgebers, die Qualifikation anzuerkennen, zu der dieser Kurs führen kann.

Zuletzt aktualisiert am März 2020

Über die Hochschule

Sharing the same vision of providing quality education and striving for excellence, WMG at the University of Warwick and the Vocational Training Council (VTC) have aligned themselves to provide a valu ... Weiterlesen

Sharing the same vision of providing quality education and striving for excellence, WMG at the University of Warwick and the Vocational Training Council (VTC) have aligned themselves to provide a valued choice to those who wish to acquire values, knowledge, and skills for enhancing their employability. Weniger Informationen