Master of Science in Service Leadership und Innovation

Allgemeines

Beschreibung des Studiengangs

Master of Science in Service Leadership und Innovation

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Service-Leadership und Innovation ist ein Programm entwickelt, um Studierenden die Fähigkeit, ihre Service-Organisationen zu transformieren sind. Dienst ist nicht mehr ein Teil der Fertigung, sondern es hat eine entscheidende Rolle in einer Service-orientierten Gesellschaft des 21. Jahrhunderts. Innovation ist keine Option mehr, sondern eine Voraussetzung für eine nachhaltige und blühendes Geschäft.

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Programm-Übersicht

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RIT 's Master of Science in Service Leadership und Innovation ist ein Spitzen-Programm entwickelt, um Absolventen die Möglichkeit, ihre Service-Organisation verwandeln können. Service ist heute ein ganz neues System, das Denken und untersucht produziert Veränderung über die Gesamtheit der organisatorischen Umgebungen und der Wirtschaft.
Die globale Service-Umgebung erlegt große Verantwortung auf Führung: Führungskräfte auf allen Ebenen der Organisation muss in der Lage sein:
(1) Schaffung und innovative neue Service-Ideen, Praktiken und Politiken,
(2) Aufbau und der Nutzung anspruchsvoller Humankapital Vermögen sinnvoll,
(3) die Entwicklung, Anpassung und Umsetzung von neuen strategischen Ausrichtung,
(4) Gebäude, die Erfahrungen zu produzieren Mehrwert für den Konsumenten, und
(5) Produktion von Performance Ergebnisse zweiter Stelle zu keinen durch Service insgesamt Führung.


Trends, die die Notwendigkeit für Veränderungen zu fahren sind: Konnektivität, Zugriff auf Informationen, andere Technologien, Globalisierung, neue Erlösquellen, Kunden-Erfahrungen, Netzwerken und Kunden Aktivismus und vieles mehr. Insgesamt erwarten die Kunden zu schätzen in all ihren Service-Erfahrungen erhalten.


Master 's Diplomanden und Absolventen haben die folgenden Vorteile mit dem Programm festgestellt:

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  • Innovative Ansätze für das Lernen, einschließlich tiefe Dialog, inhaltlichen Anfrage und maximiert Bedenkzeit
  • Blended-Learning-Formate - Klassenzimmer, Online-und Blended-
  • Neue Service-Philosophie und Ideale
  • Hochqualifizierte und erfahrene Dozenten
  • Ein leistungsstarkes globales Netzwerk von Alumni

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Probe-Kurse

Breakthrough Thinking: Kreativität und Innovation

Lernen, Probleme zu lösen, erstellen fundierte Entscheidungen und kontinuierlich verändern unsere Organisationen war schon immer eine Funktion der Führung. Heute 's schnelllebigen globalen Umfeld erfordert, dass wir ebenso aufschlussreich, aggressiv und deutlich neue Prozesse zu ändern, nutzen zu können. Dieser Kurs untersucht das globale Phänomen und baut in den Lernenden neue Methoden zur Führung in einer Zeit des Wandels-Durchbruch Denken, Kreativität und Innovation zu erreichen. Der Lernende wird sehr bewandert darin wahre Wert Innovation in der Wissensgesellschaft / Dienstleistungsgesellschaft.

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Elements of-Service-Management: Systems Approach

Ein allgemeiner Rahmen Systemen wird verwendet, um die wichtigsten Komponenten des Service-Managements mit einer Vielzahl von Dienstleistungsbranchen-Gesundheitswesen, Banken, Versicherungen, Immobilien-und Hospitality-Tourismus zu erkunden. Der Kurs befasst sich mit den Interaktionen, Abhängigkeiten und Interaktivität von Service-Systeme, über die synergistischen Effekte der aktuellen wechselhaft Märkte zu lernen. Neben dieser organisatorischen Ausrichtung oben, beginnt der Kurs, den Prozess der Prüfung der lernenden Organisation aus einer fachlichen und persönlichen Schwerpunkte. Schließlich sieht der Kurs Einblicke und praktische Anwendungen auf dem sich entwickelnden E-Commerce-Umfeld und zu mageren Service Prinzipien.

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Erweiterte Projektmanagement

Kurs behandelt die erweiterten Projektmanagement-Themen, die für Umsetzung und Exzellenz im Projektmanagement. Angebote mit Drehen die Grundsätze und Theorie des Projektmanagements in die Praxis. Befasst sich mit den Best Practices für das Projektmanagement in der Welt; Projektportfolio-Management, das Projektbüro, Projekt-Risikomanagement; multinationalen Kulturen und kulturellen Ausfälle; integrierten Projektteams und virtuellen Projektteams. Beinhaltet Aspekte des Project Management Body of Knowledge (PMBOK).

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Zulassungsvoraussetzungen

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Um für die Zulassung zu den MS-Programmen in Betracht gezogen werden, müssen die Bewerber folgende Voraussetzungen erfüllen:

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  • Halten Sie einen Bachelor-Abschluss (oder gleichwertig 4 Jahre Studium) von einer akkreditierten Institution,
  • Submit offiziellen Abschriften (in Englisch) aller bereits abgeschlossenen Grund-und Hauptstudium natürlich Arbeit,
  • Senden zwei professionellen Empfehlungen,
  • Bist Du bereits Bachelor-Notendurchschnitt von 3,0 (dh 4,0 nach der Kroatischen Notenskala) oder höher, oder Nachweis einer entsprechenden Berufshaftpflicht Leistung,
  • Füllen Sie ein Absolvent Anwendung.
Zuletzt aktualisiert am März 2020

Über die Hochschule

RIT / ACMT ist die einzige Hochschule in der unmittelbaren Region, die eine Partnerschaft mit estabalished einer amerikanischen Universität hat. It 's auch die einzige Bildungseinrichtung in Kroatien ... Weiterlesen

RIT / ACMT ist die einzige Hochschule in der unmittelbaren Region, die eine Partnerschaft mit estabalished einer amerikanischen Universität hat. It 's auch die einzige Bildungseinrichtung in Kroatien Gewährung von zwei Diplome: ein amerikanischer Grad von Rochester Institute of Technology und ein kroatischer Abschluss von der American College of Management and Technology. Durch eine Partnerschaft im Jahr 1995 gegründet, bietet RIT / ACMT ihren Studierenden dual anerkannte Diplome. Heute sind wir die einzige private Bildungseinrichtung Gewährung sowohl amerikanische Grad (zugelassen von der New York Middle States Association of Colleges und Schulen) und kroatischen Grad (voll akkreditiert und mit dem Bologna-Prozess ausgerichtet). RIT / ACMT zieht Studenten aus ganz Kroatien und der ganzen Welt.Derzeit 30 Prozent unserer Studentenschaft ist internationale Studierende aus Ländern wie Australien, Österreich, Bosnien und Herzegowina, Kanada, China, Deutschland, Mazedonien, Montenegro, Norwegen, Peru, Russland, Serbien, Slowenien, Republik Südafrika, Südkorea, Schweiz , die Türkei und die Vereinigten Staaten von Amerika. Jedes Jahr werden mehr als 70 Studenten aus RIT 's Haupt-Campus Studium an ACMT. Zwei spannende Locations &nbsp RIT / ACMT bietet zwei spannende Orte, an denen Sie Ihr Studium verdienen können. Sie können zwischen Dubrovnik, eine schöne Küstenstadt an der Adria gelegen, oder Zagreb, die Hauptstadt und Zentrum des Geschäfts in Kroatien wählen. &nbsp&nbsp Vision &nbsp RIT / ACMT wird als die führende internationale Karriere orientierte Universität in Kroatien anerkannt werden.&nbsp&nbsp Mission &nbsp RIT / ACMT wird seine Vision zu verwirklichen durch: &nbsp Bereitstellung einer dynamischen Lernumgebung, in denen Schüler sowohl theoretische Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zu kombinieren. Aufbau positiver Beziehungen mit lokalen und regionalen Gemeinschaften, und mit unseren internationalen Geschäftspartnern. Förderung enger Beziehungen mit den regionalen Regierungen und akademischen Institutionen in den Austausch von Ideen und Praktiken. Aufrechterhaltung von Kontakten mit unseren Absolventen und die Schaffung von Geschäftsbeziehungen mit ihnen. machen unsere Dienste zur Verfügung zu Unternehmern, die professionelle Beratung zu suchen bei der Entwicklung ihrer Organisationen und die Ausbildung ihrer Mitarbeiter. die enge Zusammenarbeit mit RIT, um die Mobilität durch den Austausch von Studierenden und Lehrenden zu fördern, um die Vorteile aus den US-Programme und Ressourcen zu maximieren. &nbsp Weniger Informationen