Masters in Customer Intelligence

inesdi - Digital Business School

Programmbeschreibung

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Masters in Customer Intelligence

inesdi - Digital Business School



OPEN MEETINGS in Barcelona, ​​Madrid und ONLINE


Inesdi Master startet Customer Intelligence/>

Internet, digitale Plattformen und Informationstechnologie wandeln unsere Umwelt. XXI Jahrhunderts Unternehmen brauchen Berufsprofile in Übereinstimmung mit den neuen Markttrends, deshalb fördern wir diesen Master, um Profis zu trainieren, die realen Prozesse digitale Transformation von Enterprise-Lösungen bringen kann.

Dieser Master in Customer Intelligence


Der Master hat den offiziellen Titel Inesdi Digital Business School./>

  • Master Gesicht.
  • Praxis und reale Geschäftsfälle zu unterrichten.
  • Nachhilfe bei der Realisierung von Projektende Course personalisiert.
  • Arbeitsberatung durch einen „Karriereplan“ individualisiert.
  • Entwicklung eines „Plan Online-Messung und Datenanalyse.“

Programm


Modul 1: Einführung und Strategie/>

  • Der Kunde im Mittelpunkt unserer Tätigkeit
  • Die neue Kundenbeziehung
  • 360º Kunden
  • Rentabilität
  • Projektmanagement Datenanalyse


Modul 2: CRM/>

  • Grundlagen und Vorteile von CRM
  • Umsetzung CRM
  • Tools und Fallstudien
  • CRM zu Social CRM


Modul 3: Business Intelligence/>

  • Fundamentals of Business Intelligence
  • Micro Analytics Praxis-Workshop
  • Data Governance: die Bedeutung der Datenverwaltung
  • Umsetzen von Daten in Wissen
  • Datenvisualisierung
  • IBM Watson Analytics-Workshop


Modul 4: Big Data/>

  • Fundamentals of Big Data
  • Datenschutz und rechtliche Aspekte
  • Architektur Big Data
  • Daten Wissenschaft
  • Tools Daten Wissenschaft
  • Fallstudien


Modul 5: die Web-Analyse in Zusammenhang zu stellen/>

  • Richten Sie die Geschäftsstrategie mit Messstrategie basiert auf vier Säulen: Geduld, Kreativität, Leidenschaft und Mut
  • Wo sind die Daten?
    • Online Messinstrumente
    • Benutzer-Feedback-Tools
    • Intelligence-Tools
    • praktische Übung


Modul 6: Planen Sie die Online-Messung/>

Ziele, Kennzahlen und Hypothesen

  • Wo soll ich anfangen? Welche Daten habe ich?
    • Definieren Mikro- und Makro-Objektiv
    • Definieren Sie KPIs von Zielen
    • Holen Schlussfolgerungen: hypothesize
    • praktische Übung

Online Messstrategie

  • Messstrukturplan Online
  • Digital-Analyst Profil


Modul 7: grundlegende technische Konzepte zur Web-Analyse/>

Die technische Vision eines Web-Analyst

  • grundlegende technische Konzepte. Warum sind sie notwendig?
  • Struktur der Kunden und Webserver
  • Positionierungskonzepte

Der Programmcode aus der Perspektive des Web Analyst

  • Hinunter zum Code
  • wesentliche Instrumente
  • Kekse
  • reguläre Ausdrücke

Wo platziere ich die Partitur?

  • Content Management
  • E-Commerce-Manager


Modul 8: Dominiert Web-Tracking-Tool (Google Analytics)/>

technische Umsetzung

  • Einführung in das Werkzeug
  • Die Installation von Google Analytics
  • Legen Sie ein Konto einrichten
  • Benutzerverwaltung
  • Profile und Filter
  • Verwendung von Google Analytics regex (Beispiele)
  • praktische Übung

technische Umsetzung II

  • Grundmetriken
  • GTM (Google Tag Manager)
  • Die Umsetzung des E-Commerce
  • E-Commerce-Multi-Currency
  • E-Commerce-Analyse
  • praktische Übung

Ziele und Berichterstattung

  • Was zu messen
  • Indikatoren nach Art von Web
  • Vergeben Sie Wert auf die Ziele
  • Ziele Mikro- und Makro Ziele
  • Wie der Einkaufsprozess verbessern
  • Ziele setzen GA
  • Arbeiten mit Berichten GA
  • praktische Übung.

Ich fortgeschrittene Analytik

  • Tracking zwischen Domänen und Subdomänen
  • benutzerdefinierte Variablen
  • Ereignis-Tracking
  • praktische Übung

Erweiterte Analytical II

  • virtuelle Seiten - Umsetzung
  • virtuelle Seiten - Praktische Anwendungen und Fall
  • Andere Anpassungen (setSessioncooki TimeOut, etc.)
  • interne Suchmaschine
  • Übung:
    • Stellen Sie die interne Suchmaschine in Kartons
    • Differenzieren Sie die URL der Form und das Formular gesendet (Abonnement für den Newsletter)

Segmentierung

  • Wesentliche Aspekte ein guter Analytiker zu sein
  • Slicers
  • GA Erweiterte Segmente
  • Interpretation der Daten
  • praktische Übung

Anpassen von Google Analytics

  • benutzerdefinierte Berichte
  • Benachrichtigungen
  • Dashboards
  • Multichannel-Trichter
  • Dudas GAIC
  • praktische Übung

CRO (Conversion Rate Optimization) - Prozessoptimierung


Modul 9: Erstellen von Dashboards oder Armaturenbretter/>

advanced Excel

Einführung in die Armaturenbretter

  • Armaturenbretter vs Schaltanlagen
  • Grund KPIs
  • Design Scorecards / Dashboards
  • best Practice
  • praktische Übung

Arten von Dashboards

  • Durch die Geschäftstätigkeit
  • Abteilung / Ziele
  • praktische Übung

Armaturenbretter

  • Google Analytics - Armaturenbretter
  • Excellent Analytics und andere
  • Kundenspezifische Ad-hoc
  • Praktische Übung pro Projekt

Mittel

  • Datenquellen / Quelle (APIs)
  • Gemälde
  • KlipFolio
  • Grafik-tools
  • Praktische Übung für die Projektüberwachung


Modul 10: Berechnung der ROI Webanalyse/>

Was ist der ROI und wie mit Google Analytics messen

praktische Übungen

Wie Google berechnet die Einnahmen?

Wie zu berechnen und einen Zielwert eingestellt?

praktische Übungen


Modul 11: Andere Messinstrumente mit Markern/>

Webtrekk Q3 - Digital Intelligence Suite


Modul 12: Messung von Werbekampagnen/>

Messen Sie die Effektivität von Online-Werbung

  • Online-Werbung Metriken
  • Definition der Kampagnenziele
  • Fall


Modul 13: Strategische Analyse der Maßnahmen in Social Media/>

Social Media Analytics

Messen Sie die Wirksamkeit der Maßnahmen von Social Media aus der Sicht der Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit


Modul 14: Video/>

Analyse von Online-Video, Benutzer Treue Messung, Überwachung Klicks der Nutzer und die Messung der Dauer der Wiedergabe

Mess- und Anwendungsoptimierung Apple, Android, Windows Phone und Blackberry


Modul 15: Competitive Intelligence/>

Qualitativ und quantitativ die Position Ihres Online-Geschäft von der Konkurrenz finden und dem Markt

methodischer Rahmen des ICS

  • Inhalt, Ziele und Techniken
  • Herausforderungen: Big Data, Internet Unsichtbar, usw.

Benchmark als Werkzeug für den IC

  • Implementierungsphasen eines strukturierten Benchmarking-Prozess Online
  • Definition der Ziele
  • Jenseits der „metric Markt“ Definition von Ad-hoc-Indikatoren
  • Lokalisierungstechniken, Instrumente und Informationen

Informationsanzeige „von Daten an Intelligenz“


Fallstudien/>


Abschlussprojekt/>

Während des Kurses entwickeln Studenten Teamarbeit planen Online-Messung und Datenanalyse das Wissen gelernt zu implementieren.


HINWEIS:/>

Das Programm beinhaltet Vorträge mit Gastrednern, die im Laufe des Kurses nehmen und einen bestimmten Tag der Woche statt, die von den erwarteten wöchentlichen Klassen Tagen unterscheiden. Diese Termine sind immer gut im Voraus Student mitgeteilt.


Wer sollte teilnehmen


Professionals in dem Prozess der Entscheidung interessiert zu machen um Kundendaten. Für alle, die die Welt der Business Intelligence, Big Data und Daten Wissenschaft eingeben möchten, um beide Strategien zu implementieren wie Wissen zu erweitern. und Praktiker der traditionellen Datenanalyse wollen in neue Werkzeuge und Technologien recycelt werden./>


Karrierechancen/>


Mit dem Masters in Customer Intelligence/>

  • Customer Intelligence Abteilungen
  • Business Intelligence Project Manager / Analyst
  • CRM Projektmanager / Analyst
  • Manager / Analyst-Client
  • Customer Intelligence Manager / Analyst
  • Marketing Intelligence Manager / Analyst
  • Bereiche Customer Analytics, Big Data und Daten Wissenschaft

Termine und Modalitäten


Madrid Campus/>

  • Datum: 2018.04.04 - Neuer Anruf -
  • Dauer: 240 Stunden Gesicht
  • Öffnungszeiten: montags und mittwochs von 18:30 hat 21.30

Barcelona Campus

  • Datum: 2018.04.25 - Neuer Anruf -
  • Dauer: 240 Stunden Gesicht
  • Öffnungszeiten: montags und mittwochs von 18:30 hat 21.30

Campus Online

  • Datum: 2018.03.13 - Neuer Anruf -
  • Dauer: 48 Wochen

Wie können Sie dieses Programm zugreifen?

  • Vollständige Informationen Anfrageformular auf der rechten Seite.
  • Der Agent verantwortlich für Überprüfung Ihrer Daten werden Sie kontaktieren Sie Informationen zu erweitern und beantworten alle Fragen, die Sie haben.
  • Wenn Sie einen Platz auf dem Kurs buchen möchten, können Sie dies tun.
  • Wenn Sie sich entscheiden, müssen Sie Ihren Lebenslauf mit einer aktuellen Neben der E-Mail senden, die der Agent Sie fotografieren erzählt.
  • Anschließend führte sie, persönlich in den Räumlichkeiten der Inesdi Barcelona oder Madrid (oder per Webinar können nicht physisch gehen), ein persönliches Gespräch mit dem Schulbeirat Ihren Fall zu bewerten.

Stipendien


In Inesdi haben wir verschiedene Stipendienprogramme unsere Studenten Nachdiplomstudium Zugang zu helfen. Das Ziel dieser Hilfe ist es, zukünftige Beschäftigung und die berufliche Qualifikation zu verbessern. Die Höhe dieser Zuschüsse kann bis zu 20% der gesamten Studiengebühren, nach erreichen zu dem Stipendium./>

Finden Sie Ihre Details zu verlassen und wir werden Sie kontaktieren oder rufen Sie 902 501 603.

Darüber hinaus können Sie von unseren Finanzierungsvereinbarungen für unsere Schüler mit der Banco de Sabadell zugute kommen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns.

Diese Universität bietet Studiengänge in den folgenden Sprachen an
  • Spanisch


Zuletzt aktualisiert am March 1, 2018
Dauer & Preise
Dieser Kurs ist
Onlinestudium
campusbasiert
Start Date
Beginn
Jan. 2019
März 2019
Duration
Dauer
240 - 1500 stunden
Teilzeit
Vollzeit
Information
Deadline
Locations
Kolumbien - Bogotá, Bogotá
Beginn : Jan. 2019
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Ende Infos beantragen
Spanien - Barcelona, Katalonien
Beginn : Apr. 2019
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Ende Infos beantragen
Spanien - Madrid, Autonome Gemeinschaft Madrid
Beginn : Apr. 2019
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Spanien - Spain Online
Beginn : März 2019
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Videos

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